Conversational UX

La Conversational UX (User Experience conversazionale) è il modo in cui si progetta l’interazione tra una persona e un sistema attraverso una conversazione.

Parliamo di chatbot, assistenti vocali o interfacce AI: tutto ciò che comunica “parlando” con l’utente.

In pratica:
non progetti pagine o pulsanti, ma dialoghi.

Una buona Conversational UX:

• guida l’utente senza confonderlo
• anticipa bisogni e intenzioni
• risponde in modo naturale e coerente
• porta a un risultato (informazione, acquisto, azione)